Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul www.creativepromo.ro este administrat de S.C. ECOM PROMO SRL, cu sediul în Iași. Ne poți scrie la office@creativepromo.ro sau ne poți suna la 0751 282 430.

2. Cui vindem

Vindem exclusiv către persoane juridice și alte entități cu CUI (firme, PFA, ONG-uri, instituții). Contul se creează pe baza CUI-ului, iar datele firmei sunt preluate din registrul public ANAF. Nu vindem către consumatori persoane fizice, astfel că prevederile OUG 34/2014 privind contractele la distanță cu consumatorii nu se aplică.

3. Prețuri

• Prețurile sunt în lei și nu includ TVA. TVA se adaugă la finalizarea comenzii.
• Prețul depinde de cantitate (praguri), de culoare și mărime și de personalizarea aleasă. Costul de pregătire (sită, digitizare broderie etc.) se plătește o dată pe comandă și poziție.
• Prețurile produselor provin de la producători în euro și se convertesc la cursul BNR al zilei. Prețul valabil este cel din momentul plasării comenzii.

4. Comanda și macheta

• Comanda se consideră acceptată după confirmarea plății.
• Pentru produsele personalizate trimitem gratuit macheta (BAT). Producția începe numai după aprobarea ei în scris (email).
• Dacă macheta nu poate fi realizată în condițiile alese (de exemplu, logo prea mic pentru broderie), îți propunem o alternativă. Dacă nu ajungem la o soluție, comanda se anulează și suma plătită se returnează integral.
• Culorile tipărite pot diferi ușor de cele de pe ecran sau de codurile Pantone; toleranțele uzuale de producție nu constituie defect.

5. Plată

Plata se face online cu cardul (procesator Stripe) sau prin ordin de plată, pe baza proformei. Factura fiscală se emite după încasare și se transmite prin sistemul RO e-Factura.

6. Livrare

Livrare în 7–12 zile lucrătoare de la aprobarea machetei. Produsele fără personalizare pleacă în 2–4 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative și pot fi afectate de disponibilitatea la producător sau de curier.

7. Anulare și retur

• Produsele personalizate sunt realizate special pentru client: după aprobarea machetei comanda nu mai poate fi anulată sau returnată.
• Produsele nepersonalizate pot fi returnate în 14 zile de la livrare, nefolosite și în ambalajul original, cu transportul în sarcina clientului, după acordul nostru prealabil.
• Produsele livrate cu defecte de fabricație sau de personalizare se înlocuiesc ori se rambursează, dacă ne anunți în 5 zile lucrătoare de la primire, cu fotografii.

8. Grafica clientului

Clientul garantează că are dreptul să folosească siglele și grafica trimise și răspunde pentru eventualele încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală.

9. Litigii

Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente de la sediul vânzătorului.